Service

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van Studio Heertje die tot stand zijn gekomen met de koper via koop op afstand. Deze Algemene Voorwaarden zijn te raadplegen op atelierpomme.nl. Op aanvraag kunnen de Algemene Voorwaarden worden toegezonden.

1.2 Door het accepteren van een aanbieding dan wel het plaatsen van een bestelling verklaart de koper akkoord te gaan met deze Algemene Voorwaarden.

2.1 Als een aanbieding een beperkte geldigheidsduur heeft, dan zal Studio Heertje dit duidelijk vermelden.

2.2 Studio Heertje zal haar producten zo nauwkeurig en waarheidsgetrouw beschrijven. Kennelijke vergissingen of fouten binden Studio Heertje niet.

2.3 Studio Heertje zal bij haar aanbiedingen duidelijk de rechten en plichten van de consument vermelden wanneer die een aanbieding accepteert. Daartoe behoren vermelding van de prijs, bezorgkosten, betalingswijze en het herroepingsrecht.

2.4 Studio Heertje is gerechtigd een bestelling te weigeren zonder opgaaf van reden. Er is pas sprake van een overeenkomst zodra Studio Heertj de bestelling heeft bevestigd.

3.1 Na aankoop heeft de consument het recht een artikel, zonder opgaaf van reden te retourneren binnen veertien dagen, ingaande op de dag van ontvangst door de consument. Indien een artikel door zijn aard niet onder het herroepingsrecht valt, zal dit door Studio Heertje vermeld worden in het aanbod.

3.2 Tijdens de zichttermijn dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Indien de consument een artikel wenst te retourneren op grond van het herroepingsrecht, dient dit ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking te geschieden. Een verzegeling mag niet verbroken zijn. De koper dient zorg te dragen voor een deugdelijke verpakking van de retourzending en de verzendkosten voor zijn rekening te nemen.

3.3 Op maat gemaakte artikelen vallen niet onder het herroepingsrecht en mogen niet geretourneerd worden. 

3.4 Bij retournering conform de voorwaarden en binnen de zichttermijn, zal Studio Heertje het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetalen.

4.1 Alle prijzen voor de aangeboden producten of diensten zijn in euro’s, inclusief BTW en exclusief verzendkosten. Verzendkosten worden apart vermeld.

4.2 Gedurende de vermelde geldigheidsduur zal Studio Heertje prijzen niet verhogen, tenzij sprake is van verandering in BTW-tarieven of extreme schommelingen in vreemde valuta die voor Studio Heertje van belang zijn.

4.3 Betaling dient te geschieden op een door Studio Heertje aangeboden betaalwijze. Studio Heertje kan niet verplicht worden een andere betaalwijze te accepteren. Studio Heertje is gerechtigd nadere voorwaarden aan de betaling te verbinden. Bij betaling via bankoverschrijving geldt als dag van betaling de dag waarop het bedrag op de rekening van Studio Heertje is bijgeschreven.

4.4 Betaling dient direct na een bestelling voldaan te worden. Als het verschuldigde bedrag ontvangen is door Studio Heertje zal de bestelling in behandeling genomen worden en verwerkt worden.

4.5. Indien de koper in gebreke blijft, is Studio Heertje gerechtigd de betreffende overeenkomst uit te stellen dan wel te ontbinden.

5.1 De vermelde levertijden bij de producten zijn indicatief met een maximale levertijd van 30 dagen. Overschrijding van de aangegeven levertijd geeft de koper niet het recht op schadevergoeding of annulering van de bestelling, tenzij de levertijd zodanig lang is, dat van de koper redelijkerwijs niet verwacht mag worden dat hij de overeenkomst in stand houdt. In dat geval zal Studio Heertje het aankoopbedrag binnen 14 dagen retourneren aan de koper.

5.2 Als afleveradres geldt het door de koper opgegeven adres. Voor schade als gevolg van fouten of onvolkomenheden in het door de koper opgegeven bezorgadres is Studio Heertje niet aansprakelijk.

5.3 Leveringen vinden plaats in Nederland. Studio Heertje kan niet verplicht worden tot levering naar andere landen.

6.1 Alle door Studio Heertje geleverde producten of diensten blijven eigendom van Studio Heertje totdat de koper alle verplichtingen uit alle overeenkomsten is nagekomen. Het risico van schade of vermissing gaat over op de consument vanaf het moment van levering.

7.1 Studio Heertje draagt ervoor zorg dat bestelde producten of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en aan redelijke eisen van bruikbaarheid en deugdelijkheid.

7.2 Wanneer een product gezien zijn aard onder garantie wordt geleverd en er treedt een gebrek op binnen de garantietermijn, dan dient de koper Studio Heertje daarvan schriftelijk of via e-mail op de hoogte te stellen. Studio Heertje zal het artikel ter reparatie terugnemen dan wel vervangen, mits het gebrek niet door onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik is ontstaan. De keuze voor reparatie of vervanging ligt bij Studio Heertje. 

7.3 Garantie is beperkt tot de termijn die door de producent of leverancier van het product is vastgesteld.

8.1 De koper dient een artikel bij ontvangst zo spoedig mogelijk te controleren. Eventuele gebreken of transportschade dienen binnen 14 dagen na ontvangst schriftelijk of via e-mail te worden gemeld aan Studio Heertje.

8.2 Studio Heertje zal na ontvangst van de klacht de artikelen, na retournering daarvan, ofwel vervangen ofwel het aankoopbedrag terugbetalen.

8.3 Voldoet een artikel bij normaal gebruik niet aan de kwaliteitsnormen die er redelijkerwijs aan gesteld mogen worden, dan kan de koper Studio Heertje daarvan schriftelijk dan wel via e-mail op de hoogte stellen en zal Studio Heertje de klacht beoordelen en zo nodig het betreffende artikel repareren of vervangen.

9.1 Studio Heertje kan niet worden verplicht tot het nakomen van een overeenkomst of deel ervan, indien er sprake is van overmacht. Studio Heertje heeft in dat geval het recht de overeenkomst op te schorten, slechts deels na te komen dan wel te ontbinden zonder vergoeding van schade aan de consument. Dit ontslaat de consument niet van de verplichting tot betaling van dat deel van de overeenkomst dat wel is nagekomen en een zelfstandige waarde vertegenwoordigt.

9.2 Duurt de periode van overmacht langer dan 2 maanden, dan zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden.

10.1 Op elke overeenkomst tussen Studio Heertje en de koper is het Nederlands recht van toepassing, ook als de producten of diensten geheel of gedeeltelijk in het buitenland zijn geleverd.

10.2 Studio Heertje en de koper zullen pas een beroep op de rechter doen, nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.